退換貨政策

條款只適用於在本網站 https://www.blaze-hk.com 直接購買之商品

因衛生及食品安全問題，任何食品，飲品，一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：

1. 收到的商品有缺漏

2. 訂單商品與收到的商品不符

3. 收到已過期的商品

退換貨程序如下：
 

1. 如收到產品後發現損壞，客人可以在7天內到產品代理門市進行更換，或聯絡我們跟進。

2. 請保留貨品包裝，並保持完好狀態，包括原裝包裝、單據及相關禮品。若包裝損壞、或產品曾經使用，將不設退換貨。
3. 請在收到貨品七天內聯絡我們，提出退換貨要求。
4. 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。
5. 一般情況下不獲退款安排，除特別情況如無法為客人更換或補寄產品，我們會約七個工作天內安排退款。
 

*若超過七天仍未聯絡我們，將保留取消退換貨品的權利。

如有需要申請退換貨，請留意以下守則：
 

1. 請於退換貨期限以內申請
2. 請保留訂單單據，及完好包裝
3. 如貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨，將不作受理（適用於門市取貨）
4. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換
5. Blaze-hk.com有權要求顧客以郵寄方式退回有關商品，顧客需自行安排寄回商品及負責有關費用。郵費將不被退回。
6. 為保證退貨過程順暢，顧客需提供郵件資訊及有效郵件追蹤號碼予 Blaze-hk.com。

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。

*如付款後因個人理由要求取消訂單，恕不接受！

（以上各項均不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）

*如同一帳戶曾多次無原因地申請退貨或退款，blaze-hk.com系統會自動標注該帳戶為有機會濫用退換貨機制，系統有機會自動採取限制行動，包括但不限於限制帳戶活動或取消未來所有訂單。

*Blaze-hk.com 有權拒絕不符合退換貨條款的申請；如若顧客在未有通知 Blaze-hk.com 的情況下退回商品，所退商品不會被受理，亦將會被退回寄件人地址（運費自負）。

本《 退換貨政策 》條款將不時作出修改，恕不作通知；

如有任何爭議，Blaze-hk.com 就所有條款及細則保留任何解釋、行使及決定權利；

修訂日期：2025年12月17日